[摘要]本文結(jié)合對海油企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢深入了解，對員工的培訓(xùn)風(fēng)險產(chǎn)生的原因展開了探討，提出了有效的風(fēng)險管理和防范對策，探索具有中海油特色的員工培訓(xùn)風(fēng)險管理方法，以利于減少對企業(yè)的損失，保障企業(yè)長期健康可持續(xù)發(fā)展。
中國海洋石油總公司確立了，到2020年建設(shè)成為“國際一流綜合型能源公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)，在不斷發(fā)展上游產(chǎn)業(yè)的同時，積極向中下游產(chǎn)業(yè)延伸，并向海外石油天然氣生產(chǎn)領(lǐng)域和新能源領(lǐng)域拓展，以此拉動海洋石油系統(tǒng)內(nèi)各業(yè)務(wù)板塊的整體快速發(fā)展。隨著海洋石油總公司各類業(yè)務(wù)的快速拓展，海油企業(yè)有限的人力資源被不斷稀釋，對海洋石油管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和生產(chǎn)技能人才形成了強烈的需求，從而對企業(yè)人力資源管理提出了更高的要求，而員工培訓(xùn)是其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
2006年6月6日，國資委發(fā)布了《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》，對風(fēng)險管理的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并對中央企業(yè)如何開展全面風(fēng)險管理工作提出了明確的要求。海洋石油總公司作為國資委的風(fēng)險管理試點企業(yè)之一，于2007年發(fā)布了《中海油全面風(fēng)險管理指引》，時任總經(jīng)理傅成玉明確提出：“全面加強風(fēng)險管理是保證公司持續(xù)健康發(fā)展的重要措施，要把風(fēng)險管理納入正規(guī)化、專業(yè)化軌道，不能僅強調(diào)風(fēng)險意識，而且要建立完善的組織，形成專業(yè)化的工作方法”。標(biāo)志著中海油在整個系統(tǒng)內(nèi)開始全面實施風(fēng)險管理。
在開展安全培訓(xùn)工作中，企業(yè)只有通過對員工培訓(xùn)風(fēng)險進(jìn)行深入細(xì)致的識別、分析，找出有效的防范對策，才能避免給企業(yè)造成不必要的損失，才能培養(yǎng)一支高素質(zhì)的、能征善戰(zhàn)的員工隊伍，本文對員工培訓(xùn)風(fēng)險的成因進(jìn)行了分析，探討了新形勢下有關(guān)海油企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險的控制和防范對策問題。
一、安全培訓(xùn)在企業(yè)人力資源發(fā)展中的作用
企業(yè)的安全培訓(xùn)目標(biāo)是建立在人力資源開發(fā)目標(biāo)基礎(chǔ)上的，培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的核心手段。對于飛速發(fā)展的海油企業(yè)來說，開展員工培訓(xùn)工作，具有重要作用。
（一）對人力資源安全培訓(xùn)投資的產(chǎn)出大于投入
安全培訓(xùn)作為人力資源投資的重要組成部分，是大幅度提升企業(yè)效益的投資行為。同時，安全培訓(xùn)是建立在一定的人力、物力和財力基礎(chǔ)之上的。同物質(zhì)投資相比，雖然人力資源投資周期長，回收期相對滯后，但產(chǎn)生的收益遠(yuǎn)比物資投資收益大得多，且收益期更加持久。據(jù)統(tǒng)計，1910年到1957年近50年間，美國農(nóng)業(yè)的物力投資增長4.5倍，收益提高3.5倍；人力投資增長3.5倍，收益提高卻達(dá)到17.5倍。
（二）安全培訓(xùn)是更新員工知識，提高技能的有效途徑
隨著知識更新周期的不斷縮小，為使員工的職務(wù)水平、實際能力與新知識、新技能相對企業(yè)目標(biāo)要求的差距逐步縮小，良好的途徑和有效的手段就是參加教育培訓(xùn)。
（三）安全培訓(xùn)是增強員工歸屬感的有效方法
通過開展員工安全培訓(xùn)，不斷增長員工的新知識量，樹立新理念，企業(yè)才能獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源。通過開展員工教育培訓(xùn)，能夠有效地激勵員工，增強員工對企業(yè)持久的歸屬感，健全完善良好的企業(yè)文化，以保持企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性，提升員工高效的執(zhí)行力。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險及原因分析
（一）企業(yè)部分管理者忽視了安全培訓(xùn)的風(fēng)險
企業(yè)部分管理者對培訓(xùn)的缺陷性認(rèn)知主要有幾方面。首先，認(rèn)為安全培訓(xùn)要投入一定的資金，且取得回報的時間相對滯后，是一件得不償失的活動。二是由于員工在安全培訓(xùn)后的效用周期較長，可能出現(xiàn)安全培訓(xùn)后的優(yōu)秀員工流失的現(xiàn)象，使培訓(xùn)成為“賠訓(xùn)”。三是認(rèn)為花錢對員工進(jìn)行培訓(xùn)沒有必要，用人完全可以通過市場招聘大量的大學(xué)畢業(yè)生，還可以緩解人才市場供過于求的現(xiàn)象。四是有的企業(yè)即使開展了培訓(xùn)工作，也盡可能壓低或削減培訓(xùn)費用的支出。
（二）安全培訓(xùn)回報率低下的風(fēng)險
安全培訓(xùn)規(guī)劃持久、組織機構(gòu)健全和制度完善的培訓(xùn)管理體系的運作，必將為企業(yè)帶來發(fā)展性的經(jīng)濟和社會效益，這是毫無疑問的。然而，并不是所有的培訓(xùn)都可以為企業(yè)帶來正效益，員工培訓(xùn)也有投入無回報或回報低下的風(fēng)險。
1．針對性強的安全培訓(xùn)可以實現(xiàn)應(yīng)有的效益，但有一定的時滯性。由于企業(yè)出于競爭的需要、政策的調(diào)整，或因短時期內(nèi)看不到安全培訓(xùn)產(chǎn)生的直接效益，對培訓(xùn)工作產(chǎn)生懷疑甚至忽視，或在改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行經(jīng)營范圍調(diào)整中，放棄安全培訓(xùn)工作等等。如，大規(guī)模產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)的技術(shù)改造、各職能部門進(jìn)行大調(diào)整或重要人事變動等，都會造成安全培訓(xùn)工作付諸東流，安全培訓(xùn)結(jié)果沒有回報的現(xiàn)象。
2．技術(shù)和信息飛速發(fā)展，要求安全培訓(xùn)項目具有前瞻性。由于安全培訓(xùn)項目的設(shè)計與實施，沒有注入新技術(shù)和新方法，沒有實現(xiàn)為員工提供新技術(shù)和新信息的目的，使員工知識更新和技能水平的提高十分有限。
3．安全培訓(xùn)并不是提升企業(yè)績效的最佳方法。企業(yè)存在的員工技術(shù)技能水平和綜合素質(zhì)不高，以及企業(yè)績效低下等問題中，相當(dāng)部分可以通過切實可行的安全培訓(xùn)加以解決。然而在企業(yè)出現(xiàn)管理問題時，企業(yè)管理者沒有站在提升企業(yè)內(nèi)生力的角度考慮問題，而是采取比培訓(xùn)更具效益、成本更低的解決方法解決。如，外部招聘、內(nèi)部崗位互換等。存在安全培訓(xùn)效果無法為企業(yè)帶來最大的持久地回報的風(fēng)險。
（三）安全培訓(xùn)管理工作針對性降低的風(fēng)險
安全培訓(xùn)管理工作的指導(dǎo)思想和培訓(xùn)的針對性發(fā)生偏差時，會造成安全培訓(xùn)結(jié)果出現(xiàn)偏差。如，培訓(xùn)項目設(shè)計時，沒有進(jìn)行員工需求分析，或培訓(xùn)方式過于陳舊和不科學(xué)，造成員工接受程度低。不僅使培訓(xùn)結(jié)果達(dá)不到預(yù)期目的，而且浪費了大量的人力、物力和財力，甚至導(dǎo)致員工對企業(yè)的培訓(xùn)工作萌發(fā)抵觸情緒。
（四）培訓(xùn)體系不規(guī)范的風(fēng)險
在安全培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置方面，很少設(shè)立獨立的培訓(xùn)管理部門。同時，培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人基本上未從事過培訓(xùn)管理工作。有的企業(yè)雖然建立了培訓(xùn)制度，但沒有嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材的選擇和使用、培訓(xùn)的獎懲考評等制度執(zhí)行，有的企業(yè)缺乏專門的培訓(xùn)設(shè)施，使建立的培訓(xùn)體系流于形式。在培訓(xùn)需求方面，由于缺乏規(guī)范的、切合實際的培訓(xùn)需求分析，在確定培訓(xùn)項目和內(nèi)容時，與實際脫節(jié)。在培訓(xùn)評估方面，缺少有效的過程和結(jié)果評估機制，很多培訓(xùn)效益評價僅停留在初級評價階段。
（五）員工培訓(xùn)后流失的風(fēng)險
員工通過參加安全培訓(xùn)，自身的價值和適應(yīng)能力不斷提升，個體謀求新職業(yè)的競爭力不斷增強。同時，員工通過培訓(xùn)提高了自身報酬要求。這時的員工極易出現(xiàn)流失現(xiàn)象。這時企業(yè)的投入不僅沒有得到回報，還危及企業(yè)整體人才隊伍的穩(wěn)定，甚至影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。
（六）企業(yè)自有技術(shù)外泄的風(fēng)險
企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，在市場中立于不敗之地的根本保證是擁有獨具特色的管理經(jīng)驗和專有技術(shù)。只有這些管理經(jīng)驗和專有技術(shù)牢牢控制在企業(yè)手中，才能形成持久的核心競爭力。由于專有技術(shù)必須通過員工操作和管理，才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和具體的產(chǎn)品。而隨著通過培訓(xùn)掌握技術(shù)和管理經(jīng)驗員工的增多，秘密外泄的風(fēng)險機率增大。
（七）培訓(xùn)管理者和師資水平達(dá)不到要求的風(fēng)險
培訓(xùn)管理者和師資水平?jīng)Q定了，員工能否在培訓(xùn)中達(dá)到增加知識和技能的目的。一方面，培訓(xùn)管理者素質(zhì)不高。由于培訓(xùn)管理工作，涵蓋了開展企業(yè)員工培訓(xùn)的諸多環(huán)節(jié)，做好每一環(huán)節(jié)都需要專門的知識和能力。另一方面，存在培訓(xùn)師資水平參差不齊的現(xiàn)象，特別是參與外部合作的企業(yè)，培訓(xùn)師水平的不高，造成了更大的風(fēng)險。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險管理與防范對策
為了避免員工培訓(xùn)風(fēng)險給企業(yè)人力資源管理的整體工作帶來的損失，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一整套覆蓋培訓(xùn)前、培訓(xùn)實施過程中、培訓(xùn)結(jié)束后跟蹤管理的三位一體的培訓(xùn)風(fēng)險管理與防范對策體系，即事前培訓(xùn)風(fēng)險的預(yù)防、事中培訓(xùn)風(fēng)險的控制、后培訓(xùn)風(fēng)險的控制檢查與改進(jìn)。
（一）事前培訓(xùn)風(fēng)險的預(yù)防
1．健全完善企業(yè)風(fēng)險管理文化。風(fēng)險管理文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的靈魂。一是以“提升質(zhì)量”為核心的風(fēng)險管理文化氛圍。二是以“忠誠、守信”為基礎(chǔ)，以風(fēng)險防范為核心的工作環(huán)境。三是將風(fēng)險管理作為動態(tài)過程，融入企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，使管理者和員工充分認(rèn)識風(fēng)險特征。四是將防范、控制和化解風(fēng)險作為企業(yè)最高管理層的共識和主要任務(wù)之一，使其充分重視和支持風(fēng)險管理。通過企業(yè)管理層、業(yè)務(wù)主管部門溝通與協(xié)作，建立“效率、效益、風(fēng)險”三者相結(jié)合的企業(yè)風(fēng)險管理文化。
2．樹立清晰明確的企業(yè)培訓(xùn)理念。培訓(xùn)理念是企業(yè)培訓(xùn)工作的基石。企業(yè)的培訓(xùn)理念應(yīng)與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略保持一致，而企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略須服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)理念也須從企業(yè)總體戰(zhàn)略出發(fā)，并得到公司全體員工認(rèn)可。
3．強化員工歸屬感，增強企業(yè)凝聚力。當(dāng)今企業(yè)的知識型員工，已不再滿足豐衣足食等基本物質(zhì)需求；提高薪酬的激勵措施，對員工的吸引力正逐漸下降。在企業(yè)文化中，體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀的強化企業(yè)凝聚力重要性不斷上升。將企業(yè)和諧的工作環(huán)境和工作關(guān)系作為激勵員工的一部分，能使員工產(chǎn)生強大的歸屬感與集體榮譽感。
4．對員工進(jìn)行增強保密意識的教育。企業(yè)的專有技術(shù)是企業(yè)的核心競爭力所在。企業(yè)在培訓(xùn)員工前，應(yīng)強調(diào)專有技術(shù)的重要性，并與員工簽訂相應(yīng)的保密協(xié)議，增強員工的保密意識，運用法律手段保護(hù)企業(yè)的專有技術(shù)，維護(hù)企業(yè)的利益。
5．對于資金投入較大的培訓(xùn)項目，可實行“有償化”。有償化的培訓(xùn)，是讓員工在先期培訓(xùn)中，施行預(yù)墊付部分培訓(xùn)資金。主要是針對學(xué)歷培訓(xùn)，以及赴國外進(jìn)修、考察等動用較大資金的培訓(xùn)項目，而采取的培訓(xùn)管理模式。
6．完善員工培訓(xùn)與使用機制。在實施培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，健全完善員工培訓(xùn)與使用機制。將參加培訓(xùn)并掌握了新技能的員工切實放到需要的崗位上，做到學(xué)以致用。同時，健全和完善員工的后培訓(xùn)跟蹤考核機制，以確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。
（二）事中培訓(xùn)風(fēng)險的控制
1．依法維護(hù)企業(yè)的利益。對參加培訓(xùn)的員工，可采取建立勞動與培訓(xùn)關(guān)系，即與員工簽訂培訓(xùn)合同，明確員工參加培訓(xùn)后須為企業(yè)服務(wù)的年限，或延長服務(wù)的期限，對違反合同規(guī)定的員工，須向企業(yè)賠償相應(yīng)的損失，或受到合理合法的制裁等方式，依法維護(hù)企業(yè)的利益。
2．結(jié)合實際做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象。由于培訓(xùn)需求分析是判斷是否需要培訓(xùn)及確定培訓(xùn)內(nèi)容的過程。在規(guī)劃與設(shè)計培訓(xùn)項目前，培訓(xùn)管理部門應(yīng)對培訓(xùn)對象的培訓(xùn)目標(biāo)、知識和技能內(nèi)容項等進(jìn)行系統(tǒng)分析評估。通過進(jìn)行對問題調(diào)查和診斷、關(guān)鍵因素分析、趨勢預(yù)測等活動，找出實際工作與理想目標(biāo)差距的原因，分析員工的知識、態(tài)度和技能與問題產(chǎn)生的關(guān)鍵影響因素，從而得出培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分析在培訓(xùn)管理運作模式中具有不可替代的作用（見圖1）。在確定符合實際的培訓(xùn)內(nèi)容時，要從實用化的能力培訓(xùn)向綜合素質(zhì)提高轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)部門應(yīng)該有針對性地對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，一方面，確保內(nèi)容的實用性，分門別類，按不同崗位、不同學(xué)歷、不同技能要求安排。另一方面，還要增加員工人格健康及企業(yè)文化等方面的內(nèi)容。在企業(yè)中，由于員工所處的崗位和專業(yè)的不同，工作要求也不盡相同。如，結(jié)合操作技能人員的特點，通過培訓(xùn)，提高操作技能人員的操作熟練程度，提高整體工作效率。結(jié)合企業(yè)研究型員工和工作創(chuàng)新性對員工要求較高的特點，通過培訓(xùn)，使員工勝任具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容。結(jié)合企業(yè)中高層管理人員的特點，注重對企業(yè)忠誠度的培訓(xùn)等。
圖1系統(tǒng)型培訓(xùn)管理運作模式圖
3．在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上制定出切合實際的培訓(xùn)方案。首先，培訓(xùn)方案的制定，應(yīng)根據(jù)企業(yè)對技術(shù)進(jìn)步要求，做出預(yù)測分析設(shè)計，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。其次，培訓(xùn)方案設(shè)計要服從企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的需要。培訓(xùn)的目標(biāo)必須與企業(yè)的使命、目標(biāo)和策略相一致。最后，培訓(xùn)方案應(yīng)符合崗位的技能、知識要求，滿足員工需求。
4．培訓(xùn)方法和手段要恰當(dāng)。在選擇培訓(xùn)方法和手段時，要結(jié)合成年人在心理和生理上已經(jīng)成熟等特點的實際，采取不同的培訓(xùn)方式，或?qū)⒉煌呐嘤?xùn)方式組合后的形式，開展培訓(xùn)工作。
5．充分利用社會力量開展安全培訓(xùn)。對于企業(yè)開展的特殊需求的安全培訓(xùn)，可與學(xué)院或咨詢公司合作開展安全培訓(xùn)工作，以解決企業(yè)發(fā)展所需。在選擇合作的學(xué)院或機構(gòu)時，應(yīng)選擇具有一定經(jīng)驗和聲譽的機構(gòu)或?qū)W院開展培訓(xùn)合作，以便掌握和了解其培訓(xùn)實力。
6．建立有效的激勵機制。一方面，企業(yè)將經(jīng)過安全培訓(xùn)提升了技能水平的員工，進(jìn)行崗位和薪酬的調(diào)整，使優(yōu)秀員工有更多的晉升機會，實現(xiàn)正激勵。另一方面，企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)與員工的個人發(fā)展聯(lián)系起來，開展管理層和老員工的培訓(xùn)，提高員工隊伍的穩(wěn)定性。
（三）后培訓(xùn)風(fēng)險的控制檢查與改進(jìn)開展嚴(yán)格細(xì)致的后培訓(xùn)評估工作。后培訓(xùn)評估工作是企業(yè)安全培訓(xùn)中的一項重要活動，是達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，擴大培訓(xùn)成效的重要環(huán)節(jié)。但是，往往被企業(yè)忽略。設(shè)立評估指標(biāo)，要將培訓(xùn)內(nèi)容、員工的滿意度、員工的培訓(xùn)效果和后培訓(xùn)的企業(yè)績效提升情況等內(nèi)容納入其中。評估應(yīng)采取全方位的動態(tài)評估方式，發(fā)現(xiàn)問題，及時完善，使培訓(xùn)真正收到實效。
總之，要正確認(rèn)識員工培訓(xùn)風(fēng)險，運用科學(xué)的手段和工具去識別員工培訓(xùn)風(fēng)險，有針對性的制定合理的應(yīng)對措施控制和防范員工培訓(xùn)風(fēng)險，才能減輕或避免員工培訓(xùn)風(fēng)險給企業(yè)人力資源發(fā)展帶來的不利影響，才能確保企業(yè)健康發(fā)展。
