[摘 要]文章用辯證施治的方法論述了人的不安全行為產(chǎn)生的原因，分析了人的安全行為模式，針對人的不安全行為在生產(chǎn)過程中的表現(xiàn)，采取了相應(yīng)的對策來減少人的不安全行為，為消除、控制人的不安全行為做出了有效的指引。
化工生產(chǎn)存在易燃易爆、高溫高壓、有毒等危險(xiǎn)因素，稍有不慎就可發(fā)生大的事故；因此化工生產(chǎn)安全十分重要，各級化工生產(chǎn)管理人員要嚴(yán)格事故隱患管理， 把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。事故通常都是由人的不安全行為和物的不安全狀況所造成的，其中，人的不安全行為是導(dǎo)致事故的主要原因，因此預(yù)防事故的發(fā)生，必須重視糾正人的不安全行為。
1 辯證——不安全行為的三個(gè)體現(xiàn)
1.1 員工習(xí)慣性違章操作
習(xí)慣性違章是影響當(dāng)前化工企業(yè)安全生產(chǎn)的最大隱患，而素質(zhì)低和責(zé)任心缺乏則是導(dǎo)致習(xí)慣性違章的兩大根源。發(fā)生事故的原因很多，但分析來看， 80 %～90 %是由于操作人員違章和誤操作引起的。這些往往由于操作人員的不正當(dāng)心理所造成，有習(xí)以為常、麻痹僥幸心理、情緒干擾心理 、好勝逞強(qiáng)、冒險(xiǎn)蠻干心理、心情緊張、判斷失誤心理、逆反和對抗心理、技術(shù)不熟、盲目樂觀心理。
違章者的不良心理狀態(tài)是生產(chǎn)安全的大敵，是我們在安全管理工作中要認(rèn)真加以對待和解決的重要問題。針對以上 6 種違章人員的心理活動(dòng)，采取的對策應(yīng)當(dāng)是：一是深入廣泛地開展思想教育，大力宣傳安全生產(chǎn)工作方針、政策，提高認(rèn)識。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，堅(jiān)持崗前教育，提高職工防止違章作業(yè)的自覺性。二是安全管理科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和規(guī)范化管理，將目標(biāo)管理層層分解。三是定期開展安全生產(chǎn)檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)進(jìn)行整改，四是堅(jiān)持安全教育培訓(xùn)。
1.2 輕視自身勞動(dòng)保護(hù)
生產(chǎn)過程當(dāng)中往往會(huì)遇到一些有毒有害腐蝕物質(zhì)，而這些物質(zhì)對人體的傷害不會(huì)馬上表現(xiàn)出來，但是卻會(huì)造成職業(yè)病。如面對苯、醛類物質(zhì)時(shí)，其具有強(qiáng)烈的致癌性，會(huì)在體內(nèi)殘留淤積從而對人體造成長久性的傷害，可操作員工沒有相應(yīng)的自我防護(hù)意識未能帶呼吸器。再或者如氨類強(qiáng)酸強(qiáng)堿類物質(zhì)操作人員連最基本的防護(hù)眼鏡都沒佩戴，覺得不會(huì)出事情。從而對自己造成了不可挽回的傷害。
1.3 管理上的缺陷
生產(chǎn)過程當(dāng)中所需要員工的安全防護(hù)意識來保障自身安全，對化學(xué)品的認(rèn)知來預(yù)防事故的發(fā)生；對設(shè)備知識的了解來維護(hù)設(shè)備。從而提高生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益來保障企業(yè)的持久發(fā)展?？山?jīng)營者往往為了追求一時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益而忽視這些方面。
首先，大部分一線操作人員素質(zhì)普遍偏低，有些人甚至連初中都未曾畢業(yè)?；蛟S，這是中國生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要因素之一。國家所要求的對新員工進(jìn)行安全三級教育，廠級車間級班組級自上而下馬虎對待。 7 d 進(jìn)行的教育內(nèi)容企業(yè)在 2 h 之內(nèi)結(jié)束。對他們進(jìn)行考核時(shí)開卷進(jìn)行，甚至出現(xiàn)“安全員”幫忙造假試卷等現(xiàn)象。培訓(xùn)完之后急著讓他們簽字畫押來應(yīng)付相關(guān)部門的檢查。很多人滅火器等消防設(shè)施都不知道怎么使用。
其次，化工生產(chǎn)中用到很多危險(xiǎn)化學(xué)品，員工不知道他們的物化性質(zhì)，只一味的讓他們知道先開哪個(gè)閥門后按哪個(gè)開關(guān)，輕視自身的勞動(dòng)防護(hù)。他們只知道投料卻不知道這物料是什么，因此常常出現(xiàn)誤操作。根本不懂得控制工藝參數(shù)。
最后，作業(yè)現(xiàn)場管理也存在著極大的漏洞，車間管理者發(fā)現(xiàn)有竄崗、離崗、睡崗等現(xiàn)象時(shí)也睜一只眼閉一只眼，以致員工誤操作發(fā)生時(shí)未能及時(shí)避免。
如此種種人的因素，構(gòu)成了導(dǎo)致事故發(fā)生的巨大隱患。
2 企業(yè)員工的習(xí)慣性違章操作實(shí)例
在筆者的調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)一制藥企業(yè)的員工不安全行為主要表現(xiàn)在：
(1)空冷檢修高度達(dá) 20 m 左右，檢修維護(hù)單位施工架子不規(guī)范，沒有防護(hù)欄，踏板空檔太大，存在發(fā)生人員高空墜落事故隱患。
(2)高度達(dá) 2 m 以上作業(yè)，檢修維護(hù)單位施工不搭架子，作業(yè)人員無系安全帶，存在發(fā)生人員高空墜落事故隱患。
(3)檢修維護(hù)單位施工人員安全意識淡薄，不按程序開作業(yè)票就直接作業(yè)，事故隱患。
(4)檢修維護(hù)單位施工人員和部分操作員安全意識淡漠，在臨氫及易燃易爆區(qū)域作業(yè)時(shí)使用非防爆工具，存在作業(yè)時(shí)產(chǎn)生火花引起火災(zāi)甚至爆炸事故的隱患。
(5)檢修維護(hù)單位施工人員和操作人員不遵守消防水使用管理規(guī)定，不按程序，私自動(dòng)用現(xiàn)場消防水和消防設(shè)施，給消防系統(tǒng)帶來安全隱患。
(6)維護(hù)單位清理裝置現(xiàn)場衛(wèi)生時(shí)，存在用水沖洗地面現(xiàn)象，存在造成電氣設(shè)備絕緣情況變差和轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備潤滑油進(jìn)水而引發(fā)設(shè)備事故甚至造成裝置停車事故隱患。
(7)維護(hù)單位清理裝置設(shè)備衛(wèi)生時(shí)，存在用拖把打掃轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備現(xiàn)象，存在拖把布圈進(jìn)轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備，引起設(shè)備事故甚至人身傷害的隱患。
(8)檢維修單位在裝置內(nèi)施工時(shí)，有時(shí)吊車下面站人，存在發(fā)生落物傷人事故隱患。
(9)檢修維護(hù)單位施工人員安全意識淡漠，裝置操作員不在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)時(shí)，私自施工作業(yè)，存在裝置有事不能及時(shí)停止作業(yè)和撤離而發(fā)生事故擴(kuò)大化的隱患。
(10)檢修維護(hù)單位施工人員和操作員安全意識淡漠，進(jìn)入現(xiàn)場作業(yè)不按規(guī)定著裝：女同志的長頭發(fā)不盤起來、有些不穿勞保鞋進(jìn)現(xiàn)場、現(xiàn)場作業(yè)不戴安全帽等，存在產(chǎn)生火花引起火災(zāi)爆炸及人身傷害等事故隱患。
(11)空氣呼吸器的面罩使用后沒有進(jìn)行清洗消毒就放回，存在發(fā)生緊急事故時(shí)因沒有時(shí)間消毒而發(fā)生肝炎等傳染病的傳染。
(12)不作分析不開作業(yè)票私自動(dòng)火，存在設(shè)備本體泄漏和周圍環(huán)境氣中含有易燃易爆介質(zhì)而因動(dòng)火引起火災(zāi)、爆炸事故的隱患。
(13)隨意關(guān)小或關(guān)掉工藝操作和設(shè)備故障報(bào)警，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理而發(fā)生事故擴(kuò)大化甚至裝置停車事故隱患。
(14)室外操作員不給室內(nèi)操作員聯(lián)系私自作業(yè)而發(fā)生影響操作平穩(wěn)率、產(chǎn)品質(zhì)量不合格甚至裝置停車事故隱患。
(15)操作員現(xiàn)場碰到部分操作員和檢修維護(hù)單位施工人員違章作業(yè)熟視無睹，存在因違章作業(yè)發(fā)生事故的隱患。
(16)部分裝置操作員安全意識淡漠，在檢修維護(hù)單位施工人員施工作業(yè)過程中，私自離開不在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，又沒有及時(shí)讓施工人員停止作業(yè)，存在發(fā)生事故擴(kuò)大化的隱患。
(17)化驗(yàn)分析結(jié)果出來后存在不及時(shí)查閱或?qū)Ψ治鼋Y(jié)果異常情況不敏感，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整操作，存在發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故和催化劑中毒等事故隱患。
(18)無視規(guī)定，在中控室操作臺上放置飲料或水杯，存在因操作臺上的電腦進(jìn)飲料或水，發(fā)生影響生產(chǎn)事故的隱患。
(19)工作不交接或交接不清楚、不完整情況，存在可能產(chǎn)生的影響操作事故隱患。
(20)對講機(jī)系統(tǒng)存在缺陷，無法保證通訊暢通，存在因操作指令無法發(fā)出而引起火災(zāi)甚至爆炸和裝置停車事故隱患。
3、施治——用辯證哲學(xué)思想進(jìn)行安全管理工作
人是具有主觀能動(dòng)性的個(gè)體，要消除不安全行為，就必須從人自身出發(fā)，從以下三個(gè)方面著手，從根源上消除不安全行為產(chǎn)生的可能性。
(1)人的安全化：合理調(diào)節(jié)人的心理及生理功能，諸如情緒，人體生物節(jié)律等；強(qiáng)化人的安全意識；提高人的安全技能。
(2)管理的安全化：進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)；建立可操作性強(qiáng)的安全制度；執(zhí)行嚴(yán)格的工作現(xiàn)場檢查；適當(dāng)運(yùn)用激勵(lì)和懲罰手段；創(chuàng)立良好的安全工作氛圍。
(3)工作環(huán)境的安全化：建立良好的工作環(huán)境；有效控制危險(xiǎn)源，避免低水平、無意義的安全防護(hù)。
3.1 安全管理靠平時(shí)積累
唯物辯證法中的質(zhì)量互換規(guī)律告訴我們：量變和質(zhì)變是辯證的統(tǒng)一。量變是質(zhì)變的前提，質(zhì)變是量變的結(jié)果。在工作中，有些人會(huì)因自身從未遇上安全事故而產(chǎn)生麻痹心理。他們認(rèn)為只要不出事故，平時(shí)懶散一點(diǎn)沒關(guān)系，反正運(yùn)氣不會(huì)那么糟糕。因此，對安全教育不夠重視，對安全檢查馬虎，對提高安全意識更是無從談起。設(shè)備操作時(shí)駕輕就熟就隨心所欲，甚至對一些習(xí)慣性違章也持睜一只眼閉一只眼的態(tài)度。殊不知，一個(gè)人平時(shí)安全意識差，工作粗心馬虎，那么他就是在為事故做積累。如此，事故的發(fā)生一定是必然的，只是在時(shí)間上是偶然而已。
俗話說：千里之堤，毀于蟻穴。我們應(yīng)該知道從量變到質(zhì)變的道理。在平時(shí)的工作中從多方一面提出安全意識，并從一點(diǎn)一滴注意養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，這樣才能打牢安全工作的基礎(chǔ)。
3.2 透過現(xiàn)象看本質(zhì)
安全工作必須透過現(xiàn)象把握本質(zhì)。比如像動(dòng)員會(huì)、車間懸掛安全標(biāo)語等這些措施，一般的企業(yè)都會(huì)去做，在表面上表明該企業(yè)對安全生產(chǎn)工作的重視，但僅僅做這些工作肯定是不夠的。整個(gè)生產(chǎn)工作過程的安全措施和安全標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)才是本質(zhì)和重點(diǎn)。如作業(yè)票填寫是否正確，設(shè)備操作的順序、步驟、方法是否正確，現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人是否監(jiān)護(hù)到位等更為重要。如果我們只滿足于現(xiàn)象而忽略本質(zhì)，安全就沒有保障。
3.3 解決問題從多個(gè)方面入手
培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并且為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使其盡量避免把不良情緒帶到工作中來，還要通過教育學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)安全知識的培訓(xùn)。
事故的責(zé)任人，大多數(shù)原先都是抱有僥幸心理，認(rèn)為自己違章操作不會(huì)出事。然而不怕一萬，就怕萬一。存在這種心理的行為者對自己行為能力有著過高的估計(jì)。行為者的個(gè)人能力越強(qiáng)，技術(shù)越好，經(jīng)驗(yàn)越豐富，則自認(rèn)為行為成功的把握就越大，行為動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈，就是人常說的“藝高人膽大”，往往將規(guī)章制度拋在腦后。近年來發(fā)生的一系列人員誤操作事故快報(bào)中，不少就是主要業(yè)務(wù)骨干人員違章造成的。對于這樣的行為者：一是加強(qiáng)安全管理制度宣傳教育；二是加大監(jiān)管力度，對于按規(guī)程操作的行為者一定要予以激勵(lì)， 對于不按規(guī)程操作的行為者視同事故處理，重復(fù)出現(xiàn)違章的行為者一定要嚴(yán)懲；三是充分利用親情的感化作用。
4、結(jié)論
總之，掌握人的不安全行為的規(guī)律，控制人的不安全行為是企業(yè)安全管理工作面臨的一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)，我們在依靠科技進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)物的本質(zhì)安全化的同時(shí)，要借鑒和利用一切可行的管理科學(xué)辦法，規(guī)范人的行為。
最關(guān)鍵是在制度建設(shè)中建立體現(xiàn)“人本精神”的制度結(jié)構(gòu)和機(jī)制， 形成企業(yè)與全體員工對相互義務(wù)與責(zé)任的一致性理解與信念，并上升為企業(yè)安全文化的主體范疇。從行為控制角度，根本上實(shí)現(xiàn)把安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度，實(shí)現(xiàn)安全長效發(fā)展。
