摘要:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指為在企業(yè)范圍內(nèi)建立最佳秩序、提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和管理效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)實(shí)際或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。本文在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,探討了現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作與企業(yè)的發(fā)展,供參考。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指為在企業(yè)范圍內(nèi)建立最佳秩序、提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和管理效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)實(shí)際或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。現(xiàn)階段企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的主要工作包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化等。加入WTO以來(lái),直面國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的我國(guó)企業(yè),為逐步融入世界經(jīng)濟(jì)的主流,紛紛探索建立現(xiàn)代企業(yè)制度,標(biāo)準(zhǔn)化工作的理念也隨之發(fā)生著深刻的變化。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展,就應(yīng)緊緊抑住企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化這一現(xiàn)代企業(yè)管理的核心和標(biāo)志,拓展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的內(nèi)涵,大力推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展,走出一條簡(jiǎn)捷、優(yōu)化、高效、科學(xué)的企業(yè)發(fā)展之路。
一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵
標(biāo)準(zhǔn)化可定義為:在科研、生產(chǎn)、管理工作中,對(duì)重復(fù)性事物和概念,通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到統(tǒng)一,以求獲得最佳秩序以及最大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的活動(dòng)。概括起來(lái)說(shuō)是制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化的定義主要反映了4個(gè)方面的內(nèi)涵。第一方面說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)化的工作范圍,其范圍為科研、生產(chǎn)、管理等方面,可涉及各個(gè)行業(yè)的科研、生產(chǎn)、管理,如機(jī)械、電子、化工、材料、國(guó)防軍工等領(lǐng)域的科研、生產(chǎn)、管理工作。第二方面是標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象,標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象是科研、生產(chǎn)、管理工作領(lǐng)域的重復(fù)事物和概念,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了重復(fù)事物的最佳操作程序和要求。第三方面是標(biāo)準(zhǔn)化的成果,標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化工作的成果,它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ),經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致,由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),以特定形式發(fā)布,作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。具有重復(fù)特征的事物,才能把以往的經(jīng)驗(yàn)加以積累,標(biāo)準(zhǔn)就是這種積累的一種方式。一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是這種積累的開(kāi)始,標(biāo)準(zhǔn)的修訂是積累的深化,標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程就是人類(lèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷積累與不斷深化的過(guò)程。第四方面是標(biāo)準(zhǔn)化的目的,標(biāo)準(zhǔn)化的目的是建立最佳秩序和取得最佳效益。最佳秩序是通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)使標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的有序化程度提高,發(fā)揮出最好的功能。最佳效益是要標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)發(fā)揮出最好的系統(tǒng)效應(yīng),產(chǎn)生理想的效果。標(biāo)準(zhǔn)化的效益主要是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。標(biāo)準(zhǔn)是在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,總結(jié)和研究技術(shù)、管理、工作的科學(xué)規(guī)律,對(duì)其行為進(jìn)行提升、優(yōu)化、固化而形成,作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù),以建立最佳秩序和取得最佳效益。
二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作與企業(yè)發(fā)展
1、有效配置與培養(yǎng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人員
當(dāng)今的國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),在很大程度上表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)。但是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)雖然設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu),而企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作卻長(zhǎng)期得不到企業(yè)管理者應(yīng)有的重視,標(biāo)準(zhǔn)體系無(wú)法體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此要想使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作走上為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)這一正確道路,企業(yè)要用前瞻的眼光來(lái)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織機(jī)構(gòu),合理配置與培養(yǎng)使用標(biāo)準(zhǔn)化人員,明確標(biāo)準(zhǔn)化工作者的職責(zé)和范圍。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》明確規(guī)定“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)由企業(yè)法定代表人或授權(quán)的管理者統(tǒng)一管理”,并“應(yīng)明確管理日常標(biāo)準(zhǔn)化工作的機(jī)構(gòu)和人員”?？梢?jiàn),國(guó)標(biāo)增強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化工作在企業(yè)諸工作中的地位,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是垂直接受企業(yè)法人或由其授權(quán)的管理者的領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作者應(yīng)在企業(yè)的層面上開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作而不應(yīng)僅僅局限于某一部門(mén)。只有這樣,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作者才能不受任何人、任何部門(mén)的影響(法人及其授權(quán)的管理者除外),及時(shí)開(kāi)展宣傳、貫徹、執(zhí)行有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化審查搜集各種信息動(dòng)態(tài)、進(jìn)行信息交流、實(shí)現(xiàn)隨時(shí)進(jìn)行各種查詢(xún)或咨詢(xún)以及培訓(xùn);參與制修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)乃至國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等。
另外,由于經(jīng)濟(jì)全球化和科技的迅猛發(fā)展,對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作者提出了更高的要求。從事現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的人員,應(yīng)該具備大專(zhuān)以上學(xué)歷,有一定的企業(yè)工作經(jīng)歷和豐富的各相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),有較好的文字功底與語(yǔ)言表達(dá)能力以及外語(yǔ)基礎(chǔ):并能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),與時(shí)俱進(jìn)、不斷提高自身標(biāo)準(zhǔn)化工作素質(zhì)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作者應(yīng)熟悉國(guó)家法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn),乃至熟悉國(guó)際法規(guī)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)定,如歐盟的技術(shù)性貿(mào)易壁壘政策等。并能利用這些標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)提供的信息,制訂或參與制訂符合全球經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的本企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與各類(lèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將自己的產(chǎn)品推向世界以及各區(qū)域經(jīng)濟(jì)體。
2、提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),培養(yǎng)高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化人才
世界經(jīng)濟(jì)、信息、市場(chǎng)的一體化,不但對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作者的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高,而且對(duì)企業(yè)各級(jí)從事經(jīng)營(yíng)管理、科研、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)等方面人員的素質(zhì)要求也愈來(lái)愈高。這些人不但要精通本專(zhuān)業(yè),同時(shí)還要求具有與國(guó)際接軌的較高的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。如:經(jīng)營(yíng)管理者要能用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn);產(chǎn)品工程師、質(zhì)量工程師、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)人員不但要熟悉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),還要能依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則起草制定本專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等。
因此,首先企業(yè)各級(jí)主管應(yīng)樹(shù)立起標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)屬于科技成果的意識(shí),改變過(guò)去重設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、輕標(biāo)準(zhǔn)化的不合理狀況,實(shí)施激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)其積極性;用前瞻的眼光、鼓勵(lì)并支持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作者全方位、多渠道地加大對(duì)各層次員工的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)力度,從而最終在企業(yè)內(nèi)全面提升全員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。為企業(yè)直接參與國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)凝聚實(shí)力。
一般可采用廠外和廠內(nèi)培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法,支持各專(zhuān)業(yè)人員積極參加國(guó)家舉辦的各種標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)班和學(xué)術(shù)交流,鼓勵(lì)其回廠后,對(duì)其他有關(guān)人員再進(jìn)行廠內(nèi)宣貫培訓(xùn)。
3、將ISO9000,ISO14000,ISO18000標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》同時(shí)還指出:“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)包括企業(yè)實(shí)施的其他管理標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn),如:質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)等。使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)涵更為明確。ISO9000(質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn))、ISO14000(環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn))、ISO18000(職業(yè)健康、安全標(biāo)準(zhǔn))都是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物,ISO9000,ISO14000,ISO18000各自所要建立的管理體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的一部分;與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系一樣,也是體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)準(zhǔn)的一部分。將ISO9000,ISO14000,ISO18000納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化“統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)化、優(yōu)化”的基本原則制定標(biāo)準(zhǔn)體系中每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施,可使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)到最佳限度的發(fā)揮。因此要改變目前諸多企業(yè)熱衷于搞ISO9000,ISO14000,ISO18000認(rèn)證,而將ISO9000,ISO14000,ISO18000體系獨(dú)立于標(biāo)準(zhǔn)體系之外、把貫徹ISO9000,ISO14000,ISO18000標(biāo)準(zhǔn)看成是專(zhuān)業(yè)管理而不是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作組成部分的做法。只有這樣,才能最終建成并持續(xù)改進(jìn)、整合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,充分利用資源、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、避免繁瑣、重復(fù),使標(biāo)準(zhǔn)體系完整覆蓋企業(yè)的全部生產(chǎn)、科研、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),同時(shí)又滿(mǎn)足ISO9000,ISO14000,ISO18000等國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的要求,使企業(yè)的管理工作走上規(guī)范、有序、高效、優(yōu)化的軌道。
4、重視并參與各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制訂與修訂
(1)作好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂、構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作平臺(tái)
近年來(lái),我國(guó)正處于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期,許多企業(yè)進(jìn)行了重組、轉(zhuǎn)制。標(biāo)準(zhǔn)化作為支撐企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)工作,首當(dāng)其沖、面臨百?gòu)U待興的局面。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作更顯得迫在眉睫。在開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作之前,應(yīng)密切跟蹤與掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的最新動(dòng)態(tài),以期企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的一致性,從而提高標(biāo)準(zhǔn)的適用性,為企業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)諸領(lǐng)域提供有效的技術(shù)支撐。
(2)企業(yè)應(yīng)重視參與國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作
從2004年起,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)己改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃立項(xiàng)管理模式,引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,采用面向社會(huì)、面向市場(chǎng)、網(wǎng)上申報(bào)的開(kāi)放型管理模式。鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)人參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草、制修訂工作。這意味著企業(yè)將在更大范圍內(nèi)和更高的層次上參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為此,企業(yè)應(yīng)重視參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。特別是企業(yè)在對(duì)原創(chuàng)項(xiàng)目或技術(shù)含量高的項(xiàng)目進(jìn)行科技開(kāi)發(fā)時(shí),更應(yīng)重視將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)研制一體化推進(jìn),并努力將具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)納入或轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),搶占技術(shù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的高地。
搞好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。企業(yè)要強(qiáng)勢(shì)發(fā)展,應(yīng)考慮制定標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,根據(jù)企業(yè)在專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化等方面的發(fā)展需求,建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系(包括:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,與企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)管理的流程再造相結(jié)合,與信息化建設(shè)相結(jié)合。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)應(yīng)把握機(jī)遇,不斷創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化工作思路,夯實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ),為提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、為建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度構(gòu)筑起標(biāo)準(zhǔn)化工作的高效平臺(tái)。
