摘要:從HSE內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)能力、選拔聘任、考核激勵等方面，結(jié)合我公司基層HSE管理的實際情況，初步討論了基層HSE內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)實踐情況?；鶎親SE內(nèi)訓(xùn)師體系的建立，有助于解決基層HSE培訓(xùn)針對性不強(qiáng)，有助于基層員工HSE意識的提高，為工程建設(shè)的順利開展提供了強(qiáng)有力的支撐。
0、引言
隨著國家對安全環(huán)保工作的日益重視，社會安全環(huán)保意識的逐漸增強(qiáng)，HSE內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)HSE人才開發(fā)與培養(yǎng)中發(fā)揮舉足輕重作用的理念逐漸深入人心。同時，關(guān)于HSE內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的探索和實踐方興未艾。擁有一套完善而有效的HSE內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)體系，建立適合企業(yè)的HSE內(nèi)訓(xùn)師隊伍，不僅可以解決人才短缺的問題，而且還可以建設(shè)自己穩(wěn)定的人才梯隊。
工程建設(shè)公司歷來重視員工的HSE培訓(xùn)，但目前現(xiàn)場HSE培訓(xùn)任務(wù)大多由專職HSE人員完成。專職HSE人員對HSE法律和規(guī)章制度有深入的理解，卻無法準(zhǔn)確、全面地掌握不同工種的操作技能，培訓(xùn)缺乏針對性和實效性;聘請外部人員又要投入大量的時間和財物，且效果也差強(qiáng)人意，難以滿足基層員工的需要。因此，建立工程建設(shè)公司基層HSE內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系就顯得尤為重要和迫切。
1、內(nèi)訓(xùn)師的含義
內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)師的一種，是為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師，HSE內(nèi)訓(xùn)師即為員工進(jìn)行HSE培訓(xùn)的老師。其所進(jìn)行的課程開發(fā)與培訓(xùn)內(nèi)容受公司管理，課程也主要針對企業(yè)自身狀況而開發(fā)，具有很強(qiáng)的針對性。同時課程具有保密性質(zhì)，一般不允許隨意向外泄漏，嚴(yán)重的可以追究法律責(zé)任。
2、建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的重要性
2.1內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)是企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組成
對企業(yè)而言，市場的競爭其實質(zhì)是人才的競爭，人才的培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中最重要的組成。企業(yè)培訓(xùn)體系的完整與否和培訓(xùn)效果的好壞，都取決于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍質(zhì)量的好壞。因此企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的質(zhì)量直接影響到培訓(xùn)效果，進(jìn)而影響員工的素質(zhì)并最終影響到企業(yè)的競爭力。
2．2有效降低培訓(xùn)成本
目前咨詢公司的培訓(xùn)費(fèi)用較高，每天近萬元至幾萬元不等，效果卻不十分理想。但如果能充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，調(diào)動企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師對員工進(jìn)行培訓(xùn)，其授課津貼遠(yuǎn)低于外部培訓(xùn)師的費(fèi)用，最大限度發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用則會為企業(yè)節(jié)省一筆不菲的開支。
2．3培訓(xùn)效果更具實用性和針對性
內(nèi)訓(xùn)師有著豐富的一線工作經(jīng)驗，熟悉本公司的企業(yè)文化、崗位職責(zé)和技能要求，容易與學(xué)員進(jìn)行互動交流，了解學(xué)員的迫切需求，因此培訓(xùn)能有的放矢，切實提高實用性和針對性，而外聘培訓(xùn)師則往往缺少實用性。
2．4有利于企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的形成
內(nèi)訓(xùn)師從員工中來，又將知識和技能帶回員工中去，這樣既有理論高度，又有實際操作技能。同時內(nèi)訓(xùn)師還熟悉基層作業(yè)現(xiàn)場的實際情況，在集中授課、班組培訓(xùn)中可以起到良好的傳、幫、帶作用。內(nèi)訓(xùn)師作為員工成長、成才的新模式，為員工樹立了榜樣，對員工能起到激勵作用，從而在企業(yè)內(nèi)部形成你爭我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。
2．5解決了建筑業(yè)的流動性問題
一般的工業(yè)產(chǎn)品都是在固定的工廠、車間內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)，而建筑業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是在不同的地區(qū)，或同一地區(qū)的不同現(xiàn)場，或同一現(xiàn)場的不同單位工程，或同一單位工程的不同部位組織工人、機(jī)械圍繞著同一建筑產(chǎn)品進(jìn)行，其人員總在不同的建筑產(chǎn)品之間流動。其次，建筑工人中90%左右為農(nóng)民工，他們“放下鋤頭拿起榔頭”傾向于在短期內(nèi)便可獲得較高收入的工作，盡可能賺取更多的收入以改善自身的生活，其流動性不言而喻。基層內(nèi)訓(xùn)師常駐班組，能對新工人進(jìn)行實時培訓(xùn)，極大地解決了建筑業(yè)流動性大的問題。基層內(nèi)訓(xùn)師的建立既能及時完成新工人的HSE知識、操作技能培訓(xùn)，提高其HSE意識和工作技能，又為企業(yè)節(jié)省了大量的人力和財力，保證了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
3、內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)能力
內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)一般有自然素質(zhì)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)等四個方面，具體而言就是要具備語言表達(dá)與溝通能力、親和能力、學(xué)習(xí)能力、分析解決問題能力、培訓(xùn)課程開發(fā)能力、課堂控制能力和信息技術(shù)運(yùn)用能力等幾方面。
根據(jù)上述基本要求并結(jié)合公司實際情況，公司制定了HSE內(nèi)訓(xùn)師基本能力評估表。該評估表規(guī)定了十項評估項目，且每項都有不同的分值選項，各項分值之和就是某應(yīng)聘HSE內(nèi)訓(xùn)師基本能力的得分。
3．1口頭與傾聽
準(zhǔn)確有效地表達(dá)出培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)知識，善于澄清、誘導(dǎo)和協(xié)調(diào)所有人的意見，有個人魅力;能利用肢體準(zhǔn)確體現(xiàn)出學(xué)員的問題是否適合討論的主題。
3．2互動與表現(xiàn)
課程中是否給學(xué)員提供參與的機(jī)會，并能讓所有的參與者針對問題表達(dá)自己的意見;能利用肢體語言與學(xué)員進(jìn)行溝通，表達(dá)親切、不僵硬。
3．3主題與輔助教具
列舉的案例能支持所討論的主題，能控制討論不偏離主題;使用的輔助教具有效地支持授課內(nèi)容。
3．4課堂控制
有效地控制和分配課堂時間，完整完成培訓(xùn)內(nèi)容。
3．5課程的熟悉程度
能較好地準(zhǔn)備，對課程內(nèi)容相當(dāng)了解，具備培訓(xùn)課程的專業(yè)內(nèi)容。
3．6問題分析
根據(jù)實際情況，準(zhǔn)確和有效地收集、分析和總結(jié)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資源并創(chuàng)造性地完成工作。
3．7培訓(xùn)效果
高質(zhì)量、準(zhǔn)時地開展培訓(xùn)工作，并取得了滿意的培訓(xùn)效果。
3．8專業(yè)知識
深厚的專業(yè)知識，了解石油石化施工企業(yè)本專業(yè)管理方法。
3．9總結(jié)改進(jìn)
在培訓(xùn)過程中或結(jié)束時，能回顧培訓(xùn)過程，并能據(jù)此改進(jìn)培訓(xùn)課程。
3．10愿望
能明顯感覺出對本專業(yè)培訓(xùn)工作高度認(rèn)可及興趣，并以能有效地完成本專業(yè)培訓(xùn)工作為榮。
4、內(nèi)訓(xùn)師的選拔與聘任
內(nèi)訓(xùn)師通常是從員工中選拔出具備企業(yè)所需一技之長且具備從事教學(xué)活動潛質(zhì)的人，形式基本上是“依靠高層支持，全面發(fā)動員工”。但考慮到企業(yè)人員數(shù)量較多，采用“海選”的方式勢必增加成本、浪費(fèi)時間，加之內(nèi)部培訓(xùn)師存在著知識面窄、能力不突出等局限性，因此在選拔過程中我公司采用本人自薦、相應(yīng)部門組織考核的方式。
選拔過程中，除上述基本能力外，還要將其專業(yè)資格納入考核范圍。我公司考核的專業(yè)資格主要有專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格(權(quán)值0.3，下同)、工作年限(0.2)、HSE崗位工作年限(0.3)和HSE獎勵(0.2)等四個評價指標(biāo)，每個指標(biāo)根據(jù)各自的評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立評分等級，則專業(yè)資格得分=專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格×0.3+工作年限×0.2+HSE崗位工作年限×0.3+HSE獎勵×0.2。
在考核了HSE內(nèi)訓(xùn)師的基本能力和專業(yè)資格后，其最終得分=專業(yè)資格得分+基本能力得分×0.6。
根據(jù)業(yè)務(wù)量，我公司將HSE內(nèi)訓(xùn)師按照一定比例設(shè)立Ⅰ級HSE內(nèi)訓(xùn)師、Ⅱ級HSE內(nèi)訓(xùn)師和Ⅲ級HSE內(nèi)訓(xùn)師。其中，各專業(yè)Ⅰ級HSE內(nèi)訓(xùn)師的比例不高于本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師總數(shù)的10%，各專業(yè)Ⅱ級HSE內(nèi)訓(xùn)師的比例不高于本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師總數(shù)的20%。此外，我公司還對基層HSE內(nèi)訓(xùn)師的設(shè)置做明確規(guī)定。如規(guī)定基層單位(包括分包商)HSE內(nèi)訓(xùn)師設(shè)置以班為單位，每班1人;單一工種5人以上的至少設(shè)定1名HSE內(nèi)訓(xùn)師。
5、內(nèi)訓(xùn)師的評估與培訓(xùn)
健全的考核和評估機(jī)制對內(nèi)訓(xùn)師自身知識結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步完善，主動收集基層培訓(xùn)需求并持續(xù)改進(jìn)有著非常重要的促進(jìn)作用。
評估過程中應(yīng)制定明確的評價標(biāo)準(zhǔn)和尺度，可以根據(jù)培訓(xùn)計劃和目標(biāo)制定操作性強(qiáng)的評估表格。我公司將評估主要集中在兩個方面:對內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材、內(nèi)容、方式方法等方面的評估，對受訓(xùn)人員滿意度和收獲等方面的評估。
除上述兩方面，我公司還從授課總時數(shù)和學(xué)員綜合評價等兩方面進(jìn)行考核。例如，Ⅰ級內(nèi)訓(xùn)師1年內(nèi)授課總時數(shù)不低于30課時;學(xué)員綜合評價低于“4”分，將取消Ⅰ級HSE內(nèi)訓(xùn)師資格，降為Ⅱ級內(nèi)訓(xùn)師。
內(nèi)訓(xùn)師來自基層員工，有著豐富的操作經(jīng)驗，但由于受知識水平等因素的限制，其對HSE知識的理解和掌握差強(qiáng)人意。為保證基層內(nèi)訓(xùn)師在授課過程中能正確理解HSE知識和傳授操作技能，我公司規(guī)定內(nèi)訓(xùn)師必須參加有關(guān)HSE知識的培訓(xùn)以提高自身業(yè)務(wù)水平。要求內(nèi)訓(xùn)師每年參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間不小于24學(xué)時，否則取消內(nèi)訓(xùn)師資格。Ⅰ級內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)由公司負(fù)責(zé)組織，Ⅱ級、Ⅲ級內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)由分公司負(fù)責(zé)組織。
6、內(nèi)訓(xùn)師的激勵
激勵的實質(zhì)就是通過各種手段激發(fā)人們對需求的動機(jī)，并引導(dǎo)人們的行為按照組織設(shè)定的行為模式進(jìn)行，在達(dá)到組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人需求的滿足。激勵可以進(jìn)一步發(fā)揮人的潛能。哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉·詹姆士在激勵研究中發(fā)現(xiàn)，缺乏激勵的員工僅能發(fā)揮其實際工作能力的20%－30%，而受到充分激勵的員工則可發(fā)揮到80%－90%。
隨著公司的發(fā)展，對廣大員工而言，物質(zhì)獎勵已經(jīng)不是最高和唯一追求，而領(lǐng)導(dǎo)的肯定、媒體的宣傳、員工的認(rèn)同、親情的感染便成為他們的高級需求。內(nèi)訓(xùn)師在基本需求滿足后，都有被肯定、被尊重和實現(xiàn)個人價值的高級需求，因此若要進(jìn)步一步挖掘他們的潛能，激發(fā)他們的活動和積極性，就應(yīng)該在這些方面予以滿足。
據(jù)此，我公司從物質(zhì)獎勵和贊譽(yù)肯定兩方面對HSE內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行激勵。首先，各單位為HSE內(nèi)訓(xùn)師提供崗位津貼，并依據(jù)級差支付授課薪酬;其次，在公司動態(tài)、滾動的年度考核中，Ⅱ級、Ⅲ級內(nèi)訓(xùn)師可以在一定比例內(nèi)晉升為Ⅰ級、Ⅱ級內(nèi)訓(xùn)師，同時Ⅰ級、Ⅱ級內(nèi)訓(xùn)師也在一定比例內(nèi)降為Ⅱ級、Ⅲ級內(nèi)訓(xùn)師。
7、結(jié)論
工程公司HSE管理經(jīng)過十余年的探索和實踐，取得了一定的成效，HSE理念也逐漸被廣大員工所認(rèn)識和理解?；鶎親SE內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，對于進(jìn)一步提高員工安全環(huán)保意識、改善安全操作技能、加強(qiáng)勞動保護(hù)措施、培養(yǎng)企業(yè)文化有著巨大的推動作用，是實現(xiàn)“國際一流石油工程公司”目標(biāo)的重要保證。
