摘要 本文主要從產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果兩個角度討論影響產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的有效性問題
促進(jìn)職業(yè)安全健康是當(dāng)代人力資源管理的重要職責(zé)
改革開放以來,我國產(chǎn)業(yè)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生并沒有得到應(yīng)有的有效控制,這與我國經(jīng)濟(jì)的高速增長是不相稱的,并且正在損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展所取得的成果,形成這種局面的一個重要原因是,許多企業(yè)還沒有確立從人力資源管理的角度來看待產(chǎn)業(yè)安全問題的理念。
創(chuàng)造安全健康的生產(chǎn)環(huán)境,預(yù)防事故和職業(yè)病,可以從兩個方面進(jìn)行一是從自然科學(xué)和醫(yī)學(xué)包括〔業(yè)程學(xué)、人類工程學(xué)、產(chǎn)業(yè)醫(yī)學(xué)的角度進(jìn)行預(yù)防一是從人力資源管理角度進(jìn)行治理。從人力資源管理角度進(jìn)行產(chǎn)業(yè)安全治理,是利用人力資源管理的各種手段,通過對企業(yè)員工安全需求的發(fā)掘,讓企業(yè)員工樹立安全意識,掌握安全生產(chǎn)技能和技巧,以達(dá)到安全生產(chǎn)管理的目的。
人力資源管理可以從招聘、篩選角度排除具有非安全傾向的企業(yè)員工,從薪酬、績效評估和激勵角度進(jìn)行安全誘導(dǎo),激發(fā)企業(yè)員工的安全行為和意識,也可以利用培訓(xùn)來樹立安全意識,傳授安全技能和技巧。產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)一直被當(dāng)成是有效控制安全事故和促進(jìn)職業(yè)健康的主要方式。
產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)事關(guān)企業(yè)的文化、形象、成本甚至生存,對于當(dāng)代企業(yè)而言非常重要。本文主要從產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果兩個角度討論影響產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的有效性問題。
產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的設(shè)計(jì)
改革開放以來,我國產(chǎn)業(yè)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生并沒有得到應(yīng)有的有效控制,這與我國經(jīng)濟(jì)的高速增長是不相稱的,并且正在損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展所取得的成果,形成這種局面的一個重要原因是,許多企業(yè)還沒有確立從人力資源管理的角度來看待產(chǎn)業(yè)安全問題的理念。
創(chuàng)造安全健康的生產(chǎn)環(huán)境,預(yù)防事故和職業(yè)病,可以從兩個方面進(jìn)行一是從自然科學(xué)和醫(yī)學(xué)（包括工業(yè)程學(xué)、人類工程學(xué)、產(chǎn)業(yè)醫(yī)學(xué)）的角度進(jìn)行預(yù)防一是從人力資源管理角度進(jìn)行治理。從人力資源管理角度進(jìn)行產(chǎn)業(yè)安全治理,是利用人力資源管理的各種手段,通過對企業(yè)員工安全需求的發(fā)掘,讓企業(yè)員工樹立安全意識,掌握安全生產(chǎn)技能和技巧,以達(dá)到安全生產(chǎn)管理的目的。
人力資源管理可以從招聘、篩選角度排除具有非安全傾向的企業(yè)員工,從薪酬、績效評估和激勵角度進(jìn)行安全誘導(dǎo),激發(fā)企業(yè)員工的安全行為和意識,也可以利用培訓(xùn)來樹立安全意識,傳授安全技能和技巧。產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)一直被當(dāng)成是有效控制安全事故和促進(jìn)職業(yè)健康的主要方式。
產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)事關(guān)企業(yè)的文化、形象、成本甚至生存,對于當(dāng)代企業(yè)而言非常重要。本文主要從產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果兩個角度討論影響產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的有效性問題。
產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)就是指導(dǎo)員工認(rèn)識已知的危險并采取可行手段去保護(hù)自己。培訓(xùn)包括對偶然事件的辨認(rèn)及控制、安全工作規(guī)則的掌握、保護(hù)設(shè)備的正確使用、緊急事件的處理及預(yù)防措施的學(xué)習(xí)等。研究和經(jīng)驗(yàn)表明,產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)能有效地減少工作場所的危險。事實(shí)上,問題不在于產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)是否那么有價值,而是在于什么因素在培訓(xùn)過程之內(nèi)和之外產(chǎn)生最大可能的作用。
從企業(yè)員工職業(yè)健康的角度分析,產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)是一個識別和滿足企業(yè)員工職業(yè)安全與健康需求的過程,主要包括以下內(nèi)容
1、需求評估和培訓(xùn)目標(biāo)
需求評估的目的是讓管理者獲得誰需要培訓(xùn)和受訓(xùn)者需要學(xué)些什么等方面的信息,包括他們通過培訓(xùn)要完成的任務(wù)及知識、技能、行為方式和其它工作要求。具體到產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的需求評估,就是評估對危險控制的需求是否能夠通過培訓(xùn)得到滿足。培訓(xùn)應(yīng)該能夠解決組織內(nèi)部那些可能帶來安全隱患的沖突問題。
在培訓(xùn)需求評估階段,還應(yīng)該區(qū)分培訓(xùn)問題和管理問題,并不是所有的安全問題都可以通過培訓(xùn)解決。對工作過程逐漸加深理解是可以通過培訓(xùn)來解決的,推行一種安全工作實(shí)踐也是可以通過培訓(xùn)來解決的。但是,生產(chǎn)過程中機(jī)械控制或物理控制的問題,就是技術(shù)問題而不是培訓(xùn)問題,由于人員配置、篩選而造成的將具有非安全傾向的雇員安置到不適合的崗位之上,也是管理問題而不是培訓(xùn)問題。
需求評估有助于設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)后,企業(yè)員工會認(rèn)可他們工作的環(huán)境,并達(dá)到所要求的熟練程度。產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)要明確將要達(dá)到的目標(biāo),并且規(guī)定詳細(xì)的、可以衡量的條目。在產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)中,設(shè)定一個具體而詳細(xì)的、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo),是相當(dāng)重要的。例如,在為呼吸器使用培訓(xùn)設(shè)定目標(biāo)時,設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是通過培訓(xùn)使雇員能夠描述呼吸器是怎樣工作的、懂得怎樣才能正確地裝配呼吸器以及能夠決定在什么時候使用呼吸器。
在培訓(xùn)需求評估階段,還應(yīng)該考慮受訓(xùn)者的個體差異,這是保證培訓(xùn)有效性的重要方面。這有利于開發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動機(jī),提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)自信心。在這方面應(yīng)該考慮的因素包括受訓(xùn)人的資質(zhì)、讀寫能力、培訓(xùn)前的技能水平以及受訓(xùn)人如何看待培訓(xùn)項(xiàng)目在改善其工作業(yè)績或自我能力中的作用。例如,在某一崗位上服務(wù)時間較長、年齡較大的員工和新上崗位的員工相比,培訓(xùn)的類型和水平應(yīng)該是不同的。
2、培訓(xùn)要點(diǎn)和培訓(xùn)方法
培訓(xùn)要點(diǎn)和方法的確定是培訓(xùn)設(shè)計(jì)中的第二個重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容指的是受訓(xùn)人為了達(dá)到理想的行為目標(biāo)應(yīng)該掌握的知識或技能,培訓(xùn)內(nèi)容的要點(diǎn)可以從下列資料中獲得對工作危險性的分析資料、檢查公司安全記錄以及員工對工作危險程度的感知,這是提高培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。
安全培訓(xùn)所面對的是成人,因此,在培訓(xùn)方法的選擇上應(yīng)該考慮成人的特點(diǎn)。所確定的培訓(xùn)方法應(yīng)該強(qiáng)調(diào)思考或推理,而非機(jī)械的記憶,應(yīng)該讓受訓(xùn)人用多種方法積極應(yīng)用培訓(xùn)的內(nèi)容,如重申或應(yīng)用各種規(guī)章,或改變信息以適應(yīng)新的環(huán)境,而不是重復(fù)同樣的信息。一般說來,視聽培訓(xùn)、以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)、案例分析和角色扮演等培訓(xùn)方式可以增加學(xué)習(xí)過程中的討論、經(jīng)驗(yàn)分享和互動,是應(yīng)該鼓勵選擇的培訓(xùn)方法。
在當(dāng)代,應(yīng)該充分考慮新技術(shù)在安全培訓(xùn)中的運(yùn)用?？萍际巩a(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)方式發(fā)生了重大變化,對培訓(xùn)的有效性具有深遠(yuǎn)的影響。首先,新技術(shù)有利于信息的傳遞,迅速掌握全球產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的動態(tài)。其次,通過成像、交互式聲音回應(yīng)系統(tǒng)以及專用培訓(xùn)軟件等。
新技術(shù),可以簡化培訓(xùn)管理,降低培訓(xùn)費(fèi)用,并使培訓(xùn)管理更為便捷。最后,新技術(shù)還能為培訓(xùn)提供支持服務(wù)。通過電子績效支持系統(tǒng)和電子會議系統(tǒng),員工可以按照自己的需要隨時從專家那里獲得有關(guān)安全健康方面的資料和指導(dǎo)意見。
3、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)教師
培訓(xùn)教材建設(shè)是促進(jìn)培訓(xùn)和提高培訓(xùn)質(zhì)量的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。安全培訓(xùn)教材有很強(qiáng)的專業(yè)性、專用性和重復(fù)使用性。產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)應(yīng)該形成政府統(tǒng)籌規(guī)劃指導(dǎo)下,以市場需求為導(dǎo)向,以保證質(zhì)量為基礎(chǔ),以評估推薦為手段的教材開發(fā)機(jī)制,使教材建設(shè)盡快走上科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的軌道。在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)教師起著舉足輕重的作用,他們不僅擔(dān)負(fù)著提高員工健康意識和健康水平的任務(wù),而且還應(yīng)在提高員工生存質(zhì)量和生命質(zhì)量方面發(fā)揮作用。
職業(yè)健康效果的實(shí)現(xiàn)
培訓(xùn)的最終目的是要把培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為受訓(xùn)者的理念,將這些理念轉(zhuǎn)化為他們的行為。而受訓(xùn)者的實(shí)際效果還取決于管理者和同事的支持、產(chǎn)業(yè)安全技能與知識的應(yīng)用、家庭成員的參與、人力資源管理職能的強(qiáng)化等因素。
1、管理者和同事的支持
作為受訓(xùn)者的上司,管理者對參與產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)項(xiàng)目的重視程度以及對培訓(xùn)內(nèi)容在工作中應(yīng)用的重視程度是培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素之一。管理者的支持程度越高,越有可能發(fā)生培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)換。管理者所能提供的最基本的支持水平是允許雇員參加培訓(xùn),支持的最高水平是做培訓(xùn)的指導(dǎo)者。為了確保這種轉(zhuǎn)化的實(shí)現(xiàn),應(yīng)該考慮對管理者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),以使他們持續(xù)地投人到支持安全培訓(xùn)的活動中。
在受訓(xùn)者之間建立支持網(wǎng)絡(luò)也可以增強(qiáng)培訓(xùn)成果在工作中的應(yīng)用。所謂支持網(wǎng)絡(luò)是指由兩個或兩個以上的受訓(xùn)者組成的、愿意面對面討論所學(xué)技能在工作中應(yīng)用的小組。成功的關(guān)鍵在于同事之間是否抱有正確的態(tài)度,是否愿意提供如何在工作中有效利用培訓(xùn)中學(xué)到的知識、技能、行為方式的信息。如果同事不采取支持的態(tài)度或行為,那么員工就很難將培訓(xùn)收獲運(yùn)用到工作實(shí)際中。
2、產(chǎn)業(yè)安全技能與知識的應(yīng)用
向受訓(xùn)者提供或由他們主動尋找機(jī)會來應(yīng)用培訓(xùn)中新學(xué)到的知識、技能、行為方式，積極地使用新的安個設(shè)備和防護(hù)一工具的情況，被稱為執(zhí)行機(jī)會。執(zhí)行機(jī)會受工作環(huán)境和受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動機(jī)的雙重影響。受訓(xùn)者應(yīng)用所學(xué)技能的途徑之一是在實(shí)際工作中使川新技能，受訓(xùn)者的上司通常在工作分配的決策中扮演主要角色。另外，執(zhí)行機(jī)會還受到受訓(xùn)者尋找機(jī)會末應(yīng)用新技能的主動性的影響。對執(zhí)行機(jī)會可通過口‘受訓(xùn)者反饋他們是否執(zhí)行過任務(wù)，執(zhí)行了多少次，難度大且富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)的執(zhí)行情況等來衡量。
3、家庭成員參與
在安個培訓(xùn)中，如果有效地調(diào)動家庭成員的參與，對培訓(xùn)的有效性將發(fā)揮特別的作用。因此，家庭成員的參與是促進(jìn)雇員參與培訓(xùn)，促進(jìn)雇員在培訓(xùn)后建立安全意識和出現(xiàn)安全行為的關(guān)鍵誘因之一。這主要是囚為安全事故和職業(yè)病給受害者的家庭帶來巨大的、終生難以一平復(fù)的痛苦，使一個幸福美滿的家庭突然間失去完整，走人生活的谷底。家庭是員工的根，那里有最真誠的關(guān)心和最深層的了解，家庭的牽掛會使員工刻提醒自己重視安全，積極投身到培訓(xùn)中，并有意識地將所學(xué)知識運(yùn)用于工作之中。
4、人力資源管理職能的強(qiáng)化
人力資源管理是一個系統(tǒng)工程，培訓(xùn)應(yīng)該與其它人力資源管理的環(huán)節(jié)結(jié)合起來，這樣才能真正發(fā)揮出培訓(xùn)應(yīng)該產(chǎn)生的效果。其它人力資源管理環(huán)節(jié)，也能促使培訓(xùn)效果發(fā)生轉(zhuǎn)移。這些環(huán)節(jié)中，最主要的環(huán)節(jié)包括績效評估和薪酬管理。
對于產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)而言，績效指的是遵守安全工作規(guī)則，使用保護(hù)性設(shè)備，通過報告不安全的狀況努力矯正而提高的危險意識，以及當(dāng)緊急事件發(fā)生時能夠執(zhí)行緊急程序。每個培訓(xùn)項(xiàng)目都應(yīng)該判斷其是否實(shí)現(xiàn)了原來的目標(biāo)。對于管理者，主要評價其是一否完成了員上安全健康管理職責(zé)，對于一般員工。則主要評價其是否因個人行為原因而出現(xiàn)傷亡事故，或者是否在工作中有不安全和不健康行為等等。產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的績效評估，有其獨(dú)特的性質(zhì)和方法，它主要以安全分析為基礎(chǔ)，制定客觀、公正的考核標(biāo)準(zhǔn)，并且對不同層次的人員采用不同標(biāo)準(zhǔn)、不同方式的評估，可以采用書面描述法、關(guān)鍵事故法、圖表評價法、行為錨法和比較法等，而且，隨著企業(yè)對安全健康培訓(xùn)的重視，評估的手段會不斷創(chuàng)新，效果也會更加明顯，從而推動產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)的水平不斷提高。
薪酬管理與職業(yè)安全和健康培訓(xùn)有很密切的關(guān)系。報酬的支付方式、報酬的結(jié)構(gòu)等都直接影響員衛(wèi)的生產(chǎn)行為，從而影響他們的安全與健康。員工的薪酬福利是影響工作滿意度的最重要因素，如果這種滿意度比較好，自然對于安全和健康是有利的。.如果這種滿足度比較差，就可能造成雇員心情不快，帶來曠工，造成雇員流失。這些現(xiàn)象又都可能形成事故隱患。因此，企業(yè)應(yīng)該能夠充分估計(jì)每個雇員的需求，給予其與能力相稱的職務(wù)，使其滿意，這樣就可以減少事故發(fā)生率。
薪酬要素的選擇和薪酬體系的建立可以直接影響雇員的安全行為，直接影響他們是否積極地運(yùn)用安全培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的知識和技能。企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)出以激勵員工安全行為和激勵應(yīng)用安全知識和技能的薪酬制度。比如，在工資水平的測定上，要加入安全獎懲機(jī)制，對做得好的員工給予鼓勵，對做得差的員工給予懲罰；在升遷、調(diào)動上，要加入安全標(biāo)準(zhǔn)，工作中達(dá)到某種安全標(biāo)準(zhǔn)的員工才允許升遷；在工作時間的安排上.要符合員工生理特點(diǎn)，做到勞逸結(jié)合，降低疲勞的產(chǎn)生等等。另外，在實(shí)際操作中，課適當(dāng)利用各種激勵手段，從心理上解決員工安全問題。
最后需要指出的是，產(chǎn)業(yè)安全培訓(xùn)是一個事關(guān)企業(yè)員工的身心安全和生命質(zhì)量的系統(tǒng)工程，僅僅從理論上進(jìn)行探討是不夠的，要真正認(rèn)清這些關(guān)鍵因素，必須進(jìn)行實(shí)證研究和詳細(xì)的實(shí)地調(diào)查。
