淺談物業(yè)安全管理方案

物業(yè)安全管理的內容

物業(yè)安全管理的主要內容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面。

1.治安管理

①對物業(yè)區(qū)域內違反 《治安管理條例》 的行為進行制止， 并報公安機關處理。 如非法攜 帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財物等；

②對于物業(yè)區(qū)域內妨礙他人正常生活的行為進行禁止。 如發(fā)出噪音、 污染，亂扔雜物， 搭建各類違章建筑、流動攤販擾民等。

2.消防管理

其內容主要是預防和控制火災的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時撲滅火災，消防器材的保養(yǎng)和維修等。

3.車輛交通管理

主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。

美國心理學家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個層次，即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實現(xiàn)的需要。這7種需要是按次序逐級上升的。即當下一級需要獲得基本滿足后，就會追求上一級的需要。

根據(jù)這個理論，當人的生理需要(維持體內生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等 )得到基本 滿足后，人類就會首先產(chǎn)生安全(周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性。如沒有混亂、恐嚇)的需要。隨著整個社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展、科學技術水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安全問題越來越引起人們的重視。因此，物業(yè)安全管理的服務內容和規(guī)范也會隨著社會總體經(jīng)濟水平的提高、社會分工的進一步分化得到進一步的擴展和延伸。

物業(yè)安全管理的機構設置與職責

物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的安全管理，可以委托專業(yè)公司經(jīng)營或自行組織專門的隊伍實施管理業(yè)務。 但不論由誰來完成， 都必須在物業(yè)建設方案設計之初， 就考慮物業(yè)安全方面的專門要求。安全專家必須與物業(yè)管理人員共同參與物業(yè)設計方案的擬訂， 以避免在方案建設完成后進行不必要的更改。因此，在制定物業(yè)設計方案時，安全要求的納入是非常重要的。 物業(yè)管理公司應制定詳細的安全管理章程和制度并公之與眾， 力求做到有章可循， 有章必循， 執(zhí)章必嚴，違章必究。

物業(yè)安全管理培訓內容

一、安全管理基礎知識：

1、目的意義：

2、安全管理的重要性：安居樂業(yè)，安字當頭。

3、寫字樓安全管理的基本原則：賓客至上，服務第一 ; 預防為主，防治結合; 誰主管，誰負責 ; 群防群治。

4、安全管理人員的要求：思想素質 ; 身體素質 ; 業(yè)務素質。 ( 公司員工手冊 ) 

5、安全管理的內容：治安以及秩序管理 ; 消防管理 ; 停車場管理。

二、治安及秩序管理：

1、治安管理方式：封閉式管理 ; 開放式管理。

2、崗位設置：

(1) 出入崗 ( 大堂崗) ：

基本原則 -- 友善與威嚴并存，服務與警衛(wèi)并舉 ; 

人員管理 - 公司員工、施工人員、來訪參觀人員、外送及其他人員 ; 物品管理 - 物品檢查、放行條 ; 

咨詢引導 - 保持通道的暢通、接受業(yè)主咨詢及解釋、接受投訴及意見登記、提供可能的幫助、車輛和快郵問題 ; 

(2) 巡邏崗：

巡邏范圍及路線 - 公共部位、消除安全死角、路線隨機轉變、交叉牽連性、樓內巡邏與樓外巡邏 ; 

巡邏崗內容 - 盤查逗留人員、制止吵架及其他突發(fā)事件、制止大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等行為、檢查公共設施、協(xié)助檢查設備、清潔狀況并反映 ; 

(3) 檢查崗 ( 領班)- 崗位履行職責情況、處理各類突發(fā)事件、班前點名，班后點評、收集匯總業(yè)主意見建議、檢查各崗位質量記錄、隨機協(xié)助他崗、與上級的聯(lián)系 ; 

3、緊急反應系統(tǒng)：

緊急集合訓練、崗位支援體系、安全中心調度

4、安全器械的使用：

對講機 - 按規(guī)定頻率使用并保密、不得按動除音量外的按鈕、規(guī)范對講語言、避免雨淋或摔落 ; 

警棍- 自己或其他人生命受到威脅時使用，控制一正當防衛(wèi)范圍內、不得用做恐嚇玩耍、不得借與他人或代保管

5、裝修管理：項目檢查、人員抽查、時間控制、消防檢查、垃圾清運

三、消防管理：

1、基本知識

燃燒條件：可燃物、助燃物、著火源

滅火方法：窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離滅火法、抑制滅火法

消防器材：滅火器 ( 化學泡沫、干粉、二氧化碳等 ) 、火災自動報警系統(tǒng) ( 煙感、溫感、氣體、光感 ) 、自動噴淋滅火系統(tǒng)、消火栓、防排煙系統(tǒng)、加壓送風系統(tǒng)、安全通道及消防樓梯、聯(lián)動控制機構

2、消防工作的開展：

消防宣傳 ( 消防法規(guī)、消防須知 ) 、三級防火組織 ( 總經(jīng)理、項目經(jīng)理、各部門主管班組長 ) 、防火責任分解各業(yè)主、明確防火責任人職責，制定防火制度、建立自防自救組織、建立火災疏散程序和樓層示意圖、建立消防檔案

3、消防安全制度：

動用明火制度 - 書面申請 ( 事由、動火部位、時間、防范措施 ) 、審批

施工防火管理制度 - 施工現(xiàn)場材料火源管理、配備滅火器、規(guī)范用電

重點部位防火制度 - 機房、倉庫、商場

消防安全檢查制度 - 每天巡視、每月全面檢查、每月設備測試

消防演練 - 每年一到兩次、目的 ( 檢驗大廈防火滅火工作、增強員工和業(yè)主的消防意識、提高業(yè)主逃生及自救能力、檢驗員工滅火疏散業(yè)主保護物業(yè)的能力、檢驗消防設備的運作情況 ) 演習組織及職責 ( 總指揮、滅火隊、疏散隊、動力隊- 供水供電設備維修通訊、救護隊 ) 演戲前注意事項 -( 全面檢查消防設備器材、白天辦公時間讓更多人參與、選擇好火場避難層、預先通知、象征性停電、分樓層疏散用戶、必要時 119 報警) 

消防三會 ( 會報警 - 詳細位置報警人情況火場情況路口迎接、會使用簡易滅火器材撲滅初起火災 - 最佳時間是 5-7 分鐘、會組織疏散撤離 ) 

四、停車場管理

1、分類：停車場 ( 室內、地面 ) . 道路( 人車分流、人車混行 ). 車輛( 機動車、摩托車和自行車 ) 

2、車場崗位職責：保持車輛完好、車輛換證制度、保證暢通、注意車輛安全、收費

3、道路管理：設施檢查 ( 路面、減速坡、路燈、交通標志 ) 道路管理 ( 建立科學合理的車流體系、禁止超重超寬超長車輛駛入、防止路面停車 ) 

4、車場管理：設施檢查 ( 消防燈光交通標志 ) 、車位管理 - 停放秩序、車流管理、車況檢查登記、出入引導。